Hoe kunnen we helpen?

Uitgelichte artikelen:

• Ik heb mezelf niet kunnen authenticeren, wat moet ik doen?

  Als u niet kunt authenticeren, controleer dan het volgende afhankelijk van uw situatie: U gebruikt ItsMeZorg ervoor dat uw gegevens in de ItsMe-app up-to-date zijnControleer of uw app...

• Hoe gebruik ik Itsme om mijn account te authenticeren?

  Uw account authenticeren op onze site kan niet eenvoudiger! U hebt verschillende opties: - authenticeren met ITSme;- authenticeren door een paar foto's van uw documenten te maken; Om ...

• Hoe kan ik mij authenticeren met de optie “Foto's maken”?

  Authenticeren op onze site kan niet eenvoudiger!Er zijn verschillende opties beschikbaar:- Authenticeren via ItsMe;- Authenticeren door een paar foto's van uw documenten te maken; Met...

• Verificatie verplicht sinds 1 mei 2025

  Sinds 01/05/2025 vereisen nieuwe regels dat u geverifieerd wordt om te kunnen spelen op uw account. Daarom kan er nu al een paar weken een bericht op uw account verschijnen: Wees geru...

• Ik zou graag het adres wijzigen dat aan mijn account is gekoppeld. Hoe doe ik dat?

  Als je het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Golden Vegas Sport-account wilt wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier of per e-mail op support@...

• Ik wil mijn zelfuitsluiting annuleren. Is dat mogelijk?

  Dat hangt af van het type uitsluiting dat u heeft ingesteld. Heeft u een uitsluiting van 6 maanden of een speelonderbreking ingesteld? U moet wachten tot deze termijn is verstreken om...

• Het lukt me niet om me in te schrijven op Golden Vegas Sport. Wat kan ik doen?

  Lukt het je niet om je in te schrijven? Misschien heb je al een account op Golden Vegas Sport? Als 100% legale website die door de Belgische Kansspelcommissie gecertificeerd is, hecht...

• Het lukt me niet meer om op mijn account in te loggen. Waarom niet?

  Als u niet meer kunt inloggen op uw account, kunnen er verschillende redenen zijn: 1. Bent u uw wachtwoord vergeten?Als u meerdere keren een verkeerd wachtwoord hebt ingevoerd, kan uw...

• Hoe kan ik me inschrijven op GoldenVegas Sport?

  Er is niets zo makkelijk als je inschrijven op GoldenVegas Sport! Klik gewoon op de knop 'Inschrijven'. Vervolgens moet je je gegevens invullen (voornaam, achternaam, e-mailadres ...)...

• Mijn account is geschorst. Wat kan ik doen?

  Als uw account is geschorst, kunnen daar verschillende redenen voor zijn. In sommige gevallen kan uw account gewoon worden gecontroleerd door ons team.Hier zijn de meest voorkomende r...

• Ik wil mijn account verwijderen. Hoe doe ik dat?

  Om de sluiting van uw account aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via: het contactformulier via ons e-mailadres support@goldenvegas-sport.be.  Wij verzoeken u de reden van u...

• Mijn storting duurt al meer dan 10 minuten. Wat kan ik doen?

  Als je storting al meer dan 10 minuten gaande is, is het mogelijk dat er een fout tijdens de transactie opgetreden is en dat deze daarom niet goed is doorgekomen. Vergeet niet dat onz...

• Hoe kan ik mijn limieten wijzigen?

  Er zijn 2 soorten limieten op Golden Vegas Sport: persoonlijke limieten en de standaardlimiet. Persoonlijke limieten Je kunt je persoonlijke limieten op elk gewenst moment wijzigen vi...

• Je wilt je legale limiet uitschakelen, is dat mogelijk?

  Ja.Ga hiervoor naar uw accountinstellingen en klik op de knop "limiet opheffen":   Uw verzoek wordt automatisch doorgestuurd naar de Gambling Commission. Binnen 72 werkuren zullen zij...

• Mijn transactie is geweigerd. Waarom? Tot wie kan ik me wenden?

  Als uw storting is geweigerd, kunnen daar verschillende redenen voor zijn: Uw saldo is onvoldoende: controleer het saldo van uw rekening en probeer het opnieuwU heeft een fout gemaakt...

• Ik kan geen storting doen. Wat moet ik doen?

  Als uw storting wordt geweigerd, kunt u de volgende punten controleren: Controleer uw betalingsgegevensZorg ervoor dat de ingevoerde gegevens correct zijn (kaartnummer, vervaldatum, e...

• Wanneer ontvang ik mijn opname?

  VerwerkingstijdEr zijn twee soorten opnames beschikbaar:Standaard opname :beschikbaar voor bedragen tussen 10 € en 25.000 €,verwerkt binnen een termijn van maximaal 2 werkdagenSnelle ...

• Wat is een BetBuilder?

  Een BetBuilder is een functie waarmee je een combiweddenschap kunt plaatsen op verschillende elementen van hetzelfde evenement. De functie is momenteel beschikbaar op de volgende spor...

• Wat zijn de verschillen tussen een enkelvoudige, combi- en systeemweddenschap?

  GoldenVegas-Sport biedt 3 verschillende types weddenschappen: • Een enkelvoudigticket (SIMPLE) is een ticket die slechts één enkele weddenschap bevat. Als de weddenschap juist is, zal...

• Ik wil me graag laten verbieden te spelen. Wat moet ik doen?

  Voel je de behoefte om voorgoed te stoppen met spelen? Je kunt een spelverbod krijgen door de instructies te volgen instructies die beschikbaar zijn op de website van de Kansspelcommi...

• Wat is een standaard stortingslimiet?

  Vanaf 20 oktober 2022 legt de Belgische wetgeving een standaard stortingslimiet van € 200 per week op. Deze limiet staat vast en geldt voor de laatste 7 dagen, net als de wekelijkse p...

• Hoe kan ik mijn legale stortingslimiet opnieuw inschakelen?

  Ga naar uw accountinstellingen om uw standaardlimiet opnieuw te activeren:https://www.goldenvegas-sport.be/nl/account/responsible-gaming/deposit-limits  U kunt dan klikken op "STANDAA...

• Mijn aanvraag tot het opheffen van de standaard stortingslimiet werd geweigerd. Waarom?

  Als de Kansspelcommissie je aanvraag tot het opheffen van de limiet heeft geweigerd, dan komt dat doordat je als wanbetaler geregistreerd staat in het bestand van de Centrale voor kre...