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• Je n'ai pas réussi à m'authentifier, que faire ?

  Si vous ne parvenez pas à vous authentifier, voici les vérifications à effectuer selon votre situation : Vous utilisez ItsMeAssurez-vous que vos données dans l’application ItsMe sont ...

• Comment utiliser Itsme pour m'authentifier ?

  Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !  Plusieurs choix vont s'offrir à vous : - vous authentifier avec ITsMe;- vous authentifier en prenant quelques photos de v...

• Comment m'authentifier à l'aide de l'option "Prendre des photos" ?

  Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !  Plusieurs choix s’offrent à vous :- vous authentifier avec ITSme;- vous authentifier en prenant quelques photos de vos do...

• Authentification obligatoire depuis le 1er mai 2025

  Depuis le 01/05/2025, une nouvelle réglementation vous oblige à être authentifié pour pouvoir jouer sur votre compte. Ceci est la raison pour laquelle un message apparaît peut-être su...

• J'aimerais modifier l'adresse e-mail liée à mon compte. Comment faire ?

  Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail liée à votre compte Golden Vegas Sport, contactez notre service clientèle via le formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse support@go...

• Je souhaiterais annuler mon auto-exclusion. Est-ce possible ?

  Cela dépend du type d'exclusion que vous avez instauré. Vous avez instauré une exclusion de 6 mois ou une pause de jeu ? Vous devez attendre la fin de ce délai pour pouvoir vous recon...

• Je n'arrive pas à m'inscrire sur Goldenvegas Sport. Que faire ?

  Si vous n'arrivez pas à vous inscrire, peut-être avez-vous déjà un compte Golden Vegas Sport? En tant que site 100 % légal certifié par la Commission des jeux de hasard belge, nous ac...

• Je n'arrive plus à me connecter à mon compte. Pourquoi ?

  Si vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte, plusieurs raisons sont possibles : 1. Mot de passe incorrectSi vous avez introduit plusieurs fois un mauvais mot de passe, votr...

• Comment m'inscrire sur GoldenVegas Sport?

  Pour vous inscrire sur GoldenVegas Sport, rien de plus simple ! Cliquez simplement sur le bouton "Inscription". Ensuite, remplissez vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail...), c...

• Mon compte a été suspendu. Que faire ?

  Si votre compte a été suspendu, plusieurs raisons peuvent l’expliquer. Dans certains cas, votre compte peut simplement faire l’objet d’une vérification par nos équipes.Voici les raiso...

• Je veux supprimer mon compte. Comment faire ?

  Pour demander la fermeture de votre compte, vous pouvez nous contacter depuis : le formulaire de contact via notre adresse e-mail support@goldenvegas-sport.be.  Nous vous invitons à n...

• Mon dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes. Que faire ?

  Si votre dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes, il est possible qu’une erreur soit survenue lors de votre transaction et qu’elle ne soit donc pas passée. Sachez que nos équipes...

• Comment modifier mes limites ?

  Il existe 2 types de limites sur Golden Vegas Sport : les limites personnelles et la limite par défaut. Les limites personnellesVous pouvez modifier vos limites personnelles à tout mo...

• Je souhaite désactiver ma limite légale, est-ce possible ?

  Oui.Pour cela, il faut vous rendre dans les paramètres de votre compte et cliquer sur le bouton "supprimer la limite" :   Votre demande sera automatiquement transférée à la Commission...

• Ma transaction a été refusée. Pourquoi ? À qui m’adresser ?

  Si votre dépôt a été refusé, plusieurs raisons sont possibles : Votre solde est insuffisant : vérifiez le solde de votre compte et réessayezVous avez fait une erreur dans vos données ...

• Je n'arrive pas à effectuer un dépôt. Que faire ?

  Si votre dépôt est refusé, vous pouvez vérifier les points suivants : Vérifiez vos informations de paiementAssurez-vous que les données saisies sont correctes (numéro de carte, date d...

• Quel est le délai pour recevoir mon retrait ?

  Délai de traitementDeux types de retraits sont disponibles :Retrait classique :disponible pour des montants compris entre 10 € et 25.000 €,traité dans un délai pouvant aller jusqu’à 2...

• Qu'est-ce que le BetBuilder ?

  Le BetBuilder est une fonctionnalité qui vous permet de placer un pari combiné de plusieurs éléments d'un même évènement. Il est pour le moment disponible sur les sports suivants : Fo...

• Quelles sont les différences entre un pari simple, combiné et système ?

  GoldenVegas-Sport propose 3 types de paris : • Le ticket simple, qui contient un seul et unique pari. Si le pari que vous avez fait est correct, le ticket sera validé. Le gain d’un ti...

• J'aimerais me faire interdire de jeu. Comment faire ?

  Vous éprouvez le besoin d'arrêter de jouer définitivement ? Vous pouvez vous faire interdire de jeu en suivant les instructions disponibles sur le site de la Commission des jeux de ha...

• Qu'est-ce que la limite par défaut hébdomadaire ?

  Depuis le 20 octobre 2022, la régulation belge impose une limite de dépôt par défaut de 200 € par semaine. Ce montant est fixe et s’applique sur les 7 derniers jours, tout comme la li...

• Comment puis-je réactiver ma limite légale de dépôt ?

  Pour réactiver votre limite par défaut, rendez-vous dans les paramètres de votre compte :https://www.goldenvegas-sport.be/fr/account/responsible-gaming/deposit-limits  Vous aurez alor...

• Ma demande de désactivation de la limite par défaut a été refusée, pourquoi ?

  Si la Commission des jeux de hasard a refusé votre demande de désactivation, c’est que vous êtes renseigné comme étant en défaut de paiement dans le fichier de la Centrale des crédits...